Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales encadrent les prestations de transport réservées auprès d'ALPS LINK TRANSFERS, marque exploitée par Maxime RIGAUD, entrepreneur individuel (SIREN 838 851 020), sous le nom commercial MAXCAB4U.
1. Réservation
Une prestation est considérée comme réservée après confirmation expresse d’ALPS LINK TRANSFERS par téléphone, e-mail ou tout autre moyen convenu. Le client doit communiquer des informations exactes concernant le trajet, la date, l’heure, le nombre de passagers, les bagages et les besoins particuliers.
2. Tarifs
Les tarifs publiés sur le site sont des tarifs de référence pour les trajets indiqués et les prestations réservées à l’avance. Le prix confirmé au moment de la réservation prévaut. Un tarif spécifique peut s’appliquer selon l’adresse exacte, les détours demandés, le volume de bagages, les équipements particuliers ou une modification de trajet.
Le tarif de jour est applicable de 8h00 à 20h00. Les tarifs nuit, dimanche et jour férié sont indiqués séparément sur la page Tarifs.
3. Paiement
Le règlement peut être effectué par carte bancaire, espèces ou virement. Une facture entreprise peut être établie sur demande.
4. Véhicules et capacité
Les véhicules présentés sur le site illustrent des catégories. Un véhicule équivalent peut être affecté selon les disponibilités. La capacité annoncée dépend également du volume et du format des bagages. ALPS LINK TRANSFERS peut recommander une catégorie supérieure ou plusieurs véhicules.
5. Horaires, vols et attente
Le client doit prévoir un horaire de prise en charge compatible avec son vol, train ou rendez-vous. Lorsque les informations de vol sont communiquées, l’heure réelle d’arrivée peut être suivie afin d’adapter la prise en charge, dans la limite des contraintes opérationnelles et des conditions convenues.
Frais d’attente supplémentaires
Pour toute prise en charge à l’aéroport, ALPS LINK TRANSFERS inclut 60 minutes d’attente gratuites à compter de l’atterrissage réel du vol communiqué lors de la réservation.
Pour les autres lieux de prise en charge, 15 minutes d’attente gratuites sont incluses à compter de l’heure de rendez-vous confirmée.
Au-delà de ces délais, toute attente supplémentaire est facturée 10 € TTC par tranche de 15 minutes commencée, sous réserve que cette condition ait été portée à la connaissance du client avant confirmation de sa réservation.
Les situations exceptionnelles peuvent faire l’objet d’un arrangement particulier convenu entre le client et ALPS LINK TRANSFERS.
6. Modification et annulation
Toute modification ou annulation doit être signalée dès que possible par écrit à contact@alpslinktransfers.com ou par SMS/WhatsApp au +33 7 71 93 89 91. Le délai est calculé à partir de l’heure de réception de la demande par ALPS LINK TRANSFERS. Toute modification n’est effective qu’après confirmation expresse.
L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue de prise en charge. Si l’annulation intervient à moins de 48 heures et au moins 24 heures avant l’heure prévue de prise en charge, 50 % du prix total confirmé de la prestation est dû. Si elle intervient à moins de 24 heures de la prise en charge, 100 % du prix total confirmé est dû. Un geste commercial peut être accordé au cas par cas.
En cas de non-présentation du client au lieu et à l’heure convenus, ou s’il ne peut être joint à l’issue du délai d’attente inclus prévu à l’article 5, le prix total confirmé est dû. Conformément à l’article 1231-5 du Code civil, le juge peut modérer ou augmenter la pénalité convenue si elle est manifestement excessive ou dérisoire.
Si le vol communiqué lors de la réservation est annulé par la compagnie aérienne, aucun frais d’annulation n’est appliqué sur présentation d’un justificatif et à condition que le client en informe ALPS LINK TRANSFERS dès que possible. Un retard ou un changement d’horaire du vol doit être signalé dès que possible ; il ne constitue pas, à lui seul, une annulation de la prestation.
7. Bagages et objets personnels
Le client est responsable de ses effets personnels. Les bagages inhabituels, skis, équipements volumineux, poussettes ou sièges enfants doivent être signalés avant la réservation afin qu’un véhicule adapté puisse être prévu.
Des sièges enfants et rehausseurs sont fournis. Merci de les demander lors de la réservation en indiquant l’âge des enfants, afin que le siège adapté puisse être prévu.
8. Comportement et sécurité
Les passagers doivent respecter les consignes de sécurité, le véhicule et le conducteur. ALPS LINK TRANSFERS peut refuser ou interrompre une prestation lorsque la sécurité des personnes ou du véhicule ne peut être garantie.
9. Force majeure et circulation
ALPS LINK TRANSFERS ne peut être tenu responsable des conséquences d’événements extérieurs imprévisibles ou de conditions de circulation exceptionnelles indépendantes de sa volonté. Le prestataire met néanmoins en œuvre les moyens raisonnables pour informer le client et assurer la prestation dans les meilleures conditions possibles.
10. Réclamations et médiation de la consommation
Toute réclamation peut être adressée à contact@alpslinktransfers.com.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution amiable, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation :
CM2C
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
E-mail : contact@cm2c.net
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site : cm2c.net
11. Droit de rétractation
Les contrats de transport de passagers ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu pour certains contrats conclus à distance, conformément à l’article L. 221-2, 9° du Code de la consommation.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives applicables au consommateur.